Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Hvordan og hvornår modtager jeg min billet?

I de fleste tilfælde modtager du din billet pr. e-mail kort efter betaling. Vær dog opmærksom på følgende:

• Direkte billet: Ofte er billetten vedhæftet som PDF eller et link i mailen med det samme.
• Online Check-in: Ved visse rederier modtager du et link, hvor du skal "tjekke ind" (typisk 48 timer før afgang) for at hente selve boardingkortet.
• Forsinket udstedelse: Enkelte operatører udsender først billetten manuelt efter lidt tid. I så fald modtager du først en bookingbekræftelse, og derefter billetten i en separat mail.

Skal jeg printe billetten eller kan jeg bruge mobilen?

Det afhænger helt af det specifikke rederi og ruten. Det vil altid fremgå tydeligt af din bekræftelsesmail, hvilken metode der gælder:

• Mobil-billet (E-ticket): Langt de fleste steder kan du blot vise QR-koden fra din telefon.
• Print-selv (Printed Pass): Nogle rederier kræver strengt, at billetten er printet på papir for at kunne scannes. Har du ikke printet den, kan du blive afvist eller opkrævet gebyr.
• Afhentning (Pick-up): På visse ruter modtager du en "Voucher". Denne skal du vise i billetlugen på havnen for at få udleveret de rigtige papirbilletter.
• ID-Boarding: Enkelte steder (fx visse græske ruter) behøver du ingen billet, men skal blot vise pas/ID, der matcher bookingen.

Hvor lang tid før afgang skal jeg møde op?

Mødetiden (Check-in time) varierer. Som tommelfingerregel anbefaler vi:

• Uden bil: Min. 30 minutter før.
• Med bil: Min. 60-90 minutter før.
• Internationale ruter: Ofte op til 120 minutter før pga. paskontrol.

Tjek altid din billet eller rederiets hjemmeside for den præcise tid.

Kan jeg ændre min booking?

Hvis du har købt en fleksibel billet, kan den oftest ændres mod et gebyr. Har du købt en "Economy" eller "Saver" billet, er den oftest låst og kan ikke ændres eller refunderes. Kontakt kundeservice hurtigst muligt, hvis du har brug for ændringer.